Personale-servizio-clienti.commercio.delivery
Crea la tua soluzione su misura per la Gestione personale servizio clienti utilizzando un applicazione di trasformazione digitale interamente gestita sulla blockchain
Migliora Il processo di Creare e amministrare la forza lavoro impiegata per il processo di assistenza clienti. Prevedere le esigenze della forza lavoro del cliente per programmare correttamente la forza lavoro. Tracciare l’utilità della forza lavoro impiegata. Esaminare le interazioni tra il cliente e i rappresentanti del servizio clienti per ottenere un’elevata qualità.
HANNO PARLATO DI BLOCKCHAIN
Ecco come i QUATTRO PILASTRIdella blockchain possono essere utilizzati per latrasformazione digitale della Gestione personale servizio clienti
E-ID
può essere utilizzato per verificare l’identità dei clienti, assicurando che il cliente corretto riceva il servizio a cui ha diritto. Può essere utilizzato anche per gestire l’accesso ai rappresentanti del servizio clienti, assicurando che solo le persone autorizzate siano in grado di interagire con i clienti.
E-DELIVERY
possono essere utilizzate per acquisire il consenso e l’accordo del cliente per gli accordi sul livello di servizio, le offerte di garanzia e le strategie di ritiro. Può essere utilizzata anche per documentare le interazioni con i clienti, fornendo una registrazione di quanto concordato durante il processo di assistenza.
E-SIGNATURE
può essere utilizzata per inviare ai clienti richiami di prodotti, sostituzioni in garanzia e altri articoli necessari. Può essere utilizzata anche per fornire formazione e altre risorse ai rappresentanti del servizio clienti, consentendo loro di rimanere aggiornati sulle ultime politiche e procedure.
E-ARCHIVE
può essere utilizzato per archiviare e gestire i record del servizio clienti, comprese le interazioni, i programmi della forza lavoro e i feedback dei clienti. Può anche essere utilizzato per archiviare e gestire materiali di formazione e altre risorse, assicurando che siano facilmente accessibili ai rappresentanti del servizio clienti. L’E-ARCHIVE: può anche essere utilizzato per archiviare e gestire i dati relativi alle prestazioni della forza lavoro del servizio clienti, che possono essere utilizzati per valutare e migliorare il processo di assistenza clienti nel tempo.
SEGUI I QUATTRO PASSI PER SCOPRIRE COME TRASFOMARE LA TUA AZIENDA
Registrati in Waiting list
Il PRIMO PASSO del tuo viaggio per la trasformazione digitale della tua azienda quello di iscriverti ad una Lista d’attesa. Questo ti permette di accedere a una serie di brevi video informativi. Se vuoi realmente risolvere il problema potrai prenotare un workshop one-to-one con un ESPERTO e avere le risposte ai tuoi quesiti.
Crea una Blueprint
Il SECONDO PASSO del tuo viaggio laCommercio Blueprint, un servizio di analisi e progettazione di prodotti e servizi basati sulla blockchain. La Blueprint il documento centrale che entra nel massimo dettaglio su COSA verr fatto, COME verr sviluppato e QUANTO coster reaizzare il tuo progetto Blockchain.
Investi in un POC
Il TERZO PASSO del tuo viaggio quello di investire in un POC (Proof of Concept) , ovvero una prova concreta del funzionamento della soluzione blockchain che hai progettato. Questo ti permetter con un minimo investimento di TESTARE la tua soluzione in modo concreto e di VERIFICARE che funzioni effettivamente come previsto.
Completa la soluzione
Il QUARTO PASSO del tuo viaggio quello di completare la soluzione blockchain che hai progettato. In questa fase, dovrai affinare la tua soluzione, INTEGRARLA con i sistemi esistenti dell’azienda e verificare che funzioni in modo STABILE e AFFIDABILE. Una volta completata la soluzione,laDISTRIBUISCI a livello aziendale.