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Crea la tua soluzione su misura per la Gestione Creazione aspettative clienti utilizzando un applicazione di trasformazione digitale interamente gestita sulla blockchain
Migliora Il processo di Comunicare alle risorse del servizio clienti ciò che ci si aspetta dal cliente. Riferire le aspettative del livello di servizio alla forza lavoro. Garantire un’esperienza positiva al cliente.
HANNO PARLATO DI BLOCKCHAIN
Ecco come i QUATTRO PILASTRIdella blockchain possono essere utilizzati per latrasformazione digitale della Gestione Creazione aspettative clienti
E-ID
può essere utilizzato nel processo di definizione dei requisiti del servizio clienti in tutta l’azienda per garantire che solo il personale autorizzato abbia accesso alle informazioni sui clienti e possa fornire loro assistenza. Può anche essere utilizzato per verificare l’identità dei clienti quando contattano l’azienda per richiedere assistenza.
E-DELIVERY
può essere utilizzato nel processo di definizione dell’esperienza del servizio clienti per consentire ai clienti di firmare rapidamente e facilmente accordi o contratti di assistenza. In questo modo si può accelerare il processo di attivazione dell’assistenza ai clienti e ridurre la necessità di processi cartacei.
E-SIGNATURE
può essere utilizzato nel processo di definizione dell’esperienza del servizio clienti per fornire ai clienti un accesso rapido e semplice alle informazioni e alle risorse di cui hanno bisogno per ricevere il servizio. Ciò può includere elementi come tutorial online, FAQ e portali self-service.
E-ARCHIVE
può essere utilizzato nel processo di definizione dell’esperienza del servizio clienti per garantire che le interazioni con i clienti e le relative informazioni siano correttamente registrate e archiviate. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il servizio clienti in futuro, identificando modelli e tendenze nelle interazioni con i clienti, e anche come prova in caso di controversie.
SEGUI I QUATTRO PASSI PER SCOPRIRE COME TRASFOMARE LA TUA AZIENDA
Registrati in Waiting list
Il PRIMO PASSO del tuo viaggio per la trasformazione digitale della tua azienda quello di iscriverti ad una Lista d’attesa. Questo ti permette di accedere a una serie di brevi video informativi. Se vuoi realmente risolvere il problema potrai prenotare un workshop one-to-one con un ESPERTO e avere le risposte ai tuoi quesiti.
Crea una Blueprint
Il SECONDO PASSO del tuo viaggio laCommercio Blueprint, un servizio di analisi e progettazione di prodotti e servizi basati sulla blockchain. La Blueprint il documento centrale che entra nel massimo dettaglio su COSA verr fatto, COME verr sviluppato e QUANTO coster reaizzare il tuo progetto Blockchain.
Investi in un POC
Il TERZO PASSO del tuo viaggio quello di investire in un POC (Proof of Concept) , ovvero una prova concreta del funzionamento della soluzione blockchain che hai progettato. Questo ti permetter con un minimo investimento di TESTARE la tua soluzione in modo concreto e di VERIFICARE che funzioni effettivamente come previsto.
Completa la soluzione
Il QUARTO PASSO del tuo viaggio quello di completare la soluzione blockchain che hai progettato. In questa fase, dovrai affinare la tua soluzione, INTEGRARLA con i sistemi esistenti dell’azienda e verificare che funzioni in modo STABILE e AFFIDABILE. Una volta completata la soluzione,laDISTRIBUISCI a livello aziendale.